Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei qumrelavosa - Ihre finanziellen Investitionen in Bildung sind bei uns sicher
Allgemeine Rückerstattungsgrundsätze
Bei qumrelavosa verstehen wir, dass finanzielle Bildung eine wichtige Investition darstellt. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Sicherheit und Vertrauen zu geben, während Sie gleichzeitig faire Bedingungen für alle Beteiligten schafft.
Grundlegende Berechtigung
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der festgelegten Fristen gestellt werden
- Der Kunde muss eine gültige Buchungsbestätigung oder Rechnung vorlegen
- Rückerstattungen werden nur für direkt bei qumrelavosa gebuchte Leistungen gewährt
- Partnerveranstaltungen oder externe Dienstleistungen unterliegen separaten Bedingungen
Wichtiger Hinweis
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft. Wir bemühen uns, innerhalb von 5-7 Werktagen eine Entscheidung zu treffen und Sie über das Ergebnis zu informieren.
Rückerstattungsfristen und -bedingungen
Lernprogramme und Kurse
Für unsere strukturierten Lernprogramme gelten folgende Rückerstattungsbedingungen:
Tage Vollrückerstattung
Wenn Sie das Programm noch nicht begonnen haben oder weniger als 10% der Inhalte abgeschlossen sind
Tage Teilrückerstattung
Bei Abschluss von 10-25% des Programms erhalten Sie 75% der ursprünglichen Kursgebühr zurück
Tage Kulanzregelung
Bei außergewöhnlichen Umständen prüfen wir individuelle Lösungen auch nach Ablauf der regulären Fristen
Beratungsdienstleistungen
Einzelberatungen und Workshops haben aufgrund ihrer individuellen Natur spezielle Bedingungen:
- Stornierung bis 48 Stunden vor Termin: 100% Rückerstattung
- Stornierung 24-48 Stunden vorher: 50% Rückerstattung
- Kurzfristige Stornierung unter 24 Stunden: keine Rückerstattung
- Bei Absage durch qumrelavosa: vollständige Rückerstattung oder Terminverschiebung
Der Rückerstattungsprozess
Wir haben einen klaren Ablauf entwickelt, um Ihren Rückerstattungsantrag so reibungslos wie möglich zu bearbeiten.
Antrag einreichen
Senden Sie uns eine E-Mail an contact@qumrelavosa.com mit Ihrer Buchungsnummer, dem Grund für die Rückerstattung und Ihren Bankverbindungen.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung mit den nächsten Schritten.
Bearbeitung und Überweisung
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen, je nach gewählter Zahlungsmethode.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Banküberweisung
Die bevorzugte Methode für Rückerstattungen ist die Banküberweisung. Diese dauert in der Regel 3-5 Werktage nach der Bearbeitung durch unser Team.
Kreditkartenzahlungen
Rückerstattungen auf Kreditkarten werden an das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gesendet. Die Bearbeitungszeit beträgt 5-10 Werktage, abhängig von Ihrem Kreditkartenanbieter.
PayPal und andere Online-Zahlungsdienste
Rückerstattungen über digitale Zahlungsdienste sind meist innerhalb von 2-3 Werktagen verfügbar.
Beachten Sie bitte
Eventuelle Transaktionsgebühren, die bei der ursprünglichen Zahlung angefallen sind, können bei Rückerstattungen nicht erstattet werden. Dies betrifft insbesondere internationale Überweisungen oder Währungsumrechnungen.
Besondere Umstände und Ausnahmen
Technische Probleme
Falls Sie aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite nicht auf gebuchte Inhalte zugreifen können, bieten wir entweder eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Verlängerung des Zugangs an.
Gesundheitliche oder familiäre Notfälle
In Ausnahmefällen wie schweren Krankheiten oder familiären Notfällen zeigen wir uns kulant und finden individuelle Lösungen. Ein entsprechender Nachweis kann erforderlich sein.
Unzufriedenheit mit dem Inhalt
Sollten unsere Lerninhalte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir innerhalb der ersten 14 Tage alternative Kurse oder eine teilweise Rückerstattung an.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet alle Fragen zu Rückerstattungen.
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr